《导游应用丛书》之一
专题一 旅游专业知识
学习目的
了解和掌握一些基本的旅游专业知识是导游员从业的基本前提，通过本章学习与考核，使考生熟悉近现代旅游活动发展的概况;掌握旅游、旅游资源、游客、旅游产品和旅游市场等概念;掌握旅游活动的分类方法;熟悉旅游业的生产力体系、特点及其对社会的影响。这将帮助导游员尽快适应导游工作的环境，提高旅游业从业人员的整体素质。
考试内容
一、旅游与旅游活动
了解近现代旅游活动发展概况;熟悉并能正确表述和辨析旅游、旅游资源、游客、旅游产品、旅游市场等基本概念，区分旅游活动的不同类型;
二、旅游业及其影响
了解旅游业的生产体系及旅游业的特点;熟悉旅游业对旅游活动、国民经济、文化交流和环境所产生的影响。
专题二 中国历史概观
学习目的
通过本章的学习与考核，检查考生对源远流长的中国历史及灿烂辉煌的华夏文明的了解、熟悉及掌握程度。增强导游人员的民族自豪感，提高其历史文化涵养。
考试内容
一、中国古代与近代史
了解华夏文明在各个历史时期的发展进步状况，熟悉在各历史时期内发生的重大历史事件、取得的重大成就、所实行的政治制度及出现的重要历史人物。
二、中国历史知识
了解有关纪年方法、时令节气、阴阳五行和尊亲避讳方面的知识，熟悉和掌握科举制度、王朝国号确立的情况及皇室宗亲的称谓、帝王尊号、谥号等。
专题三 中国自然风光
学习目的
通过对本章的学习和考核，检验考生对自然旅游资源的分类、表现形态、特点及区别、形成原因、地域分布情况和代表景区(点)的了解和熟悉程度。加强导游员的知识素养，增强导游讲解的科学性、知识性，进一步提高导游服务质量。
考试内容
一、地貌景观
了解地貌景观的分类;熟悉并掌握各地貌景观的特点、形成的重要机理及其代表性景观的名称和分布区域;熟悉五岳、四大佛教名山、四大道教名山的特点。
二、水域风光
了解我国河流的旅游功能分类，熟悉中国各大江河所属旅游功能类型;了解湖泊的不同分类标准，熟悉不同类别的代表性湖泊;了解著名瀑布、名泉、海洋景观的成因及类型，熟悉它们的特点及其所在具体区域。
三、生物景观
了解森林景观、草原景观、古树名木、奇花异卉、动物景观的类型及景观特点，熟悉各种生物景观的代表性景区(点)的特色及其所属区域。
四、气候及气象景观
了解宜人气候、佛光、神灯、蜃景、日月并升、冰雪景观的形成原因及其景观特点，熟悉所属代表性景区、景点的特点及其所属区域。
专题四 中国文学艺术知识学习目的
通过本章的学习与考核，检查考生对对联、山水诗词的发展历史、种类及特征，现代汉语的特点，口语表达的特征及导游词创作的一般要求的了解、熟悉和掌握程度，以增进考生对中国文学的了解，提高考生的文学审美情趣，培养考生对祖国语言的热爱，为其导游工作做好语言文学知识的准备。同时，还将检查考生对中国的戏曲、曲艺、音乐、舞蹈、美术等文艺形式的发展概况、种类和主要特点的了解、熟悉、掌握程度，以提高考生对中国艺术的欣赏品味，从中体会中国传统艺术的博大精深，为导游工作做好相关艺术知识的准备。
考试内容
一、对联
了解对联的起源、发展，熟悉对联的种类、特点，掌握对联的格式和书写方法，能给选读的名胜古迹诗词歌赋断句。了解一些著名名胜古迹联的作者、所写景观等基本情况。
二、山水诗歌
了解诗词的基础知识，熟悉诗词的种类和特点，掌握选读的山水诗词。了解一些著名山水诗词的作者及所写景观名称。
三、汉语基础知识
熟悉现代汉语的八大方言及其分布，掌握导游语言的特点以及导游词创作的一般要求。
四、戏曲
了解中国戏曲的主要特点，熟悉京剧的表演特征，掌握京剧的四大名旦的基本情况。
五、曲艺
了解中国曲艺的发展概况，熟悉曲艺的主要种类，掌握曲艺的主要特点。
六、音乐
了解中国音乐的发展简况、代表名家与代表名作，熟悉中国音乐的种类，掌握音乐的主要特点。
七、舞蹈
了解中国舞蹈的发展简况，熟悉中国舞蹈的主要特征。
八、美术
了解中国书画发展简况，熟悉中国书画分类及其基本特点以及各个历史时期的代表名家与著名作品。掌握中国书画的基本特点与欣赏要领。
九、雕塑
了解中国雕塑的发展简况，熟悉中国雕塑的种类，掌握中国雕塑的特点。
专题五 中国古代建筑
学习目的
通过本章学习与考核，检查考生对中国建筑文化的发展历程、建筑思想与审美要点、建筑特点和基本要素、主要类型，中国宫殿建筑、坛庙建筑、陵墓建筑、民居建筑的历史演变、风格流派、艺术特点等知识的了解、熟悉与掌握程度;提高导游人员建筑艺术方面的审美素质，为导游工作做好古代建筑知识的准备。
考试内容
一、中国古代建筑概述
了解中国古代建筑思想的三大特点，建筑与周边环境和谐相处的天人合一思想，建筑格局、装饰与构件所表现的世俗性与伦理性、内向性与变异性，熟悉中国古代建筑语言及其表达方式。
掌握中国古代建筑的阴阳五行、中轴对称、面南尚左、天地定位、内向封闭等理念在建筑中的表现手段与方式。
了解中国古代建筑思想的基本构件，熟悉各构件的基本内容，掌握台基、木构架、面阔、进深、彩画、屋顶等构件的基本功用与审美特点
了解中国古代建筑的四大特点，熟悉并掌握“完整的木构架系统、木构架结构的优点、独特的群体组合形式、斗拱结构与色彩装饰”四大特点的内涵及其表现形式。
二、宫殿坛庙与陵墓
了解中国古代宫殿坛庙与陵墓建筑的起源与发展，熟悉各时期宫殿坛庙与陵墓建筑的主要特点，掌握北京故宫、天坛、社稷坛、太庙，以及秦始皇陵、汉茂陵、唐乾陵、明十三陵、清东陵等的主要建筑风格与特点。
三、民居建筑
了解中国各历史时期民居建筑的发展历程及其主要特点，熟悉全国民居各风格流派，掌握四合院、晋派民居、徽派民居、客家民居等主要民居的建筑形式及其主要特点。
四、其他建筑
了解其他类型的中国古代建筑，熟悉并掌握书院、桥梁、楼阁与祠堂、牌坊等建筑形式的特点及其主要代表。
专题六 中国古典园林
学习目的
通过对本章的学习与考核，使考生了解中国古代园林的起源与发展;了解中国古代园林的建筑艺术特色;重点识记中国古典园林的基本类型及主要特点;理解中国园林的造园要素;识记并认真体会我国园林的构景手法。努力提高导游人员的艺术鉴赏能力和素质，为导游工作做好古代园林知识的准备。
考试内容一、中国古典园林的起源、特色与分类
了解中国古典园林的发展历程以及各个历史时期所形成的特色和取得的成就。准确把握中国古典园林的建筑设计思想，熟悉其特殊的空间处理手法。了解中国古典园林的基本类型及其特征，熟悉各种类型园林的代表性园林。
二、中国古典园林造园要素
了解筑山、理池、植物配置、建筑营造和艺术利用等中国古典园林造园要素的基本内涵。熟悉古典园林造园要素的形成过程和基本要求。掌握由此所形成的各种园林景观的称呼及其基本特征。
三、中国古典园林赏析
了解抑景、添景、夹景、对景、框景、漏景、借景和移景等古典园林基本构景手法的定义，景观特征、类型及其代表性景观，并深入了解领悟中国古典园林的形式美和意境美。
专题七 中国民族民俗
学习目的
通过本章的学习与考核，检查考生对中国各民族民俗的熟悉和掌握程度，并结合诸多旅游景点、景观，融入中国各民族的传统文化，以丰富导游人员讲解的内容，提升各旅游景观的趣味性、参与性、娱乐性和知识性。
考试内容
一、概论
了解各民族的人口数量的不平衡状况，熟悉各民族的分布特点。熟悉各少数民族代表性文化艺术及其活动的基本内容。
三、民族民情民俗
了解中国各族人民的服饰冠履、岁时节令、居住习俗、婚恋习俗、游艺竞技、丧葬习俗中的民情民俗。
专题八 中国宗教概览
学习目的
通过本章的学习与考核，检查考生对中国宗教信仰的分布、各民族宗教信仰状况及其特点，佛教、道教、伊斯兰教和基督教的历史演变及其在中国的流传与影响，四大宗教的主要教义、供奉对象、思想特点，各教派宗教建筑的艺术特点与审美形式及其代表性建筑等基本知识的了解、熟悉与掌握的程度。提高导游人员宗教文化方面的基本素质，为导游工作做好宗教知识的准备。
考试内容
一、中国宗教概述
了解中国宗教信仰的分布，熟悉并掌握中国汉民族宗教信仰上的两大特点，以及中国各少数民族宗教信仰状况。
二、佛教
了解佛教的起源、发展及其在中国的流布等基本情况;熟悉并掌握佛教的主要教义及其主要供奉对象;掌握我国寺庙的类型及其特点、佛塔的类型及其特点，各地重要的寺庙及其特点等。
三、道教
了解道教的起源、发展及其传播，特别是道教主要流派及其特点;熟悉并掌握道教的基本教义、道教诸神、道教重要的宫观等。
四、伊斯兰教
了解伊斯兰教的起源、发展及其在中国的流布，熟悉并掌握伊斯兰教的主要教义、信仰与禁忌，我国主要的清真寺等。
五、基督教
了解基督教的起源、发展及其在中国的流布，熟悉并掌握基督教的基本教义、信奉的主要对象、主要流派，重要的天主教、基督新教、东正教教堂及其建筑艺术。
专题九 中国饮食风味学习目的
通过本章的学习与考核，检查考生对中国烹饪的发展历史及其特点，中国十大菜系的特征，中国各地的饮食习俗，中国的名酒名茶的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生对中国饮食风味的认识，为导游工作做好中国饮食风味知识的准备。
考试内容
一、中国烹饪
了解中国烹饪的发展概况及其特点，熟悉汉族地方风味菜和其他风味菜，掌握“八大菜系”的主要特点和主要代表名菜。
二、中国饮食习俗
了解旅游名城风味小吃和宴饮礼仪，熟悉日常饮食习俗，掌握节庆饮食习俗。
三、中国名酒名茶
了解酒的种类，熟悉中国名酒，掌握茶的种类、基本特点及其代表名茶。
专题十 中国风物特产
学习目的
通过本章的学习与考核，检查考生对中国特有的物产，主要指陶瓷器、文房四宝、中草药和其他工艺品的特点及主要产地的了解、熟悉、掌握程度，提高考生对本土风物特产的认识，为导游工作做好中国风物特产知识的准备。
考试内容
一、陶瓷器
熟悉陶器、瓷器的区别，掌握中国主要名瓷产地及其代表作品。
二、文房四宝
掌握宣纸、徽墨、湖笔和“中国四大名砚”的产地及其基本特点。
三、中药
了解中药材和中成药的差异，熟悉有代表性的中药材和中成药的产地及基本特点。
四、其他工艺品
了解中国有代表性的漆器、玉石木竹雕刻、工艺画和灯彩艺术，熟悉三大名锦、四大刺绣、风筝、剪纸等工艺品的产地及其特色。
专题十一 中国红色旅游专题
学习目的
通过本章的学习与考核，让考生了解什么是红色旅游，掌握中国红色旅游的概念、意义，红色旅游资源的类型、特点以及红色旅游的八个主题，了解三十条红色旅游精品线路，使导游员适应旅游业发展的新形势，开展寓教于乐的旅游活动，推动“两个文明”的建设。
考试内容
了解中国红色旅游的概念、红色旅游资源的主要类型及特点;掌握中国发展红色旅游的意义;熟悉红色旅游的八个主题;掌握江西的全国红色旅游精品线路。
专题十二 中国旅游胜地系统学习目的
通过本章的学习与考核，考查考生对中国的世界遗产、4A和5A级旅游景区(点)、国家重点风景名胜区、中国优秀旅游城市、中国历史文化名城、国家地质公园、国家重要湿地、国家级自然保护区、国家森林公园、全国重点文物保护单位和中国红色旅游经典景区、中国历史文化名村(镇)等各类旅游胜地的定义、发展概况、数量和地区分布的了解和熟悉程度，以拓宽导游的知识面，为导游工作打下坚实的知识基础，提供丰富的知识源和知识线索。
考试内容
了解中国重要的旅游胜地概况;熟悉各类概念、评定的基本标准和一些重要的历史文献的称谓及通过的时间;掌握中国世界遗产的数量、项目类别的构成;掌握各类旅游胜地(全国重点文物保护单位、国家森林公园、国家级自然保护区除外)中属于江西的部分;了解各类旅游胜地的数量和地区分布状况。
专题一 江西自然地理
1、学习目的和要求
通过对本章的学习，使学生熟悉江西自然环境，掌握江西自然环境的基本特征和有关地貌、水体、气候和生物的常识，增加导游对江西的了解和认识，使之更加热爱江西，为今后更好为游客提供高质量的导游服务打下良好的知识基础。
2、考核知识点
江西的面积;江西的四邻省份与区位;江西气候特征;江西土壤主要类型;江西地形地貌特征;江西主要山脉的基本情况;江西丘陵与盆地;赣鄱平原的概况;江西“五大河流”的状况;鄱阳湖的基本知识;江西水库与旅游;江西名泉与矿泉;江西温泉与旅游;江西瀑布的分布;江西珍稀动植物知识。
专题二 江西历史文化
1、学习目的和要求
通过对本章的学习，使学生熟悉江西历史沿革和文化发展，江西在历史上所取得的各种突出成就以及宗教文化、风土人情等。导游通过学习本章知识可以加深对江西的了解和认识，从而更加热爱江西，为游客提供高质量的导游服务。
2、考核知识点
江西历史上江西所取得的辉煌成就、重大历史事件;江西历代思想文化、文学艺术、科学技术的重大成就及其代表人物;江西宗教流派发展演变、教义特点和著名宗教人物;江西各地最具特色的民俗风情、行业习俗及民间文化艺术等。
专题三 江西社会经济
1、学习目的和要求
通过对本章的学习，使学生熟悉江西的人口、民族分布、旅游及经济发展上所取得的各种成就和交通状况、风物特产等。导游通过学习本章知识可以加深对江西旅游资源的了解和认识，从而更好地为游客提供有针对性的优质服务。
2、考核知识点
江西人口、民族的发展过程;经济发展的显著成就;旅游产业的各大要素发展现状;铁路、航空、水运、公路等服务设施的建设水平及江西最具特色的风物特产。
专题四 南昌旅游圈
1学习目的和要求
南昌旅游圈是江西旅游体系的中心和集散地。通过本章的学习，使学生能够系统了解南昌旅游圈的构成以及两个中心旅游城市政区沿革、历史文化、发展现状,掌握南昌、樟树、靖安、丰城、高安、奉新等地有代表性的景区(点)的地理位置、展示内容，突出的景观特征和获得的各种称号。
2、考核知识点
南昌市概况、樟树市概况，滕王阁――梅岭、八大山人纪念馆、八一起义红色旧址群、新四军军部旧址、佑民寺、绳金塔、天香园、水观音亭、百花洲、江西省博物馆、象山森林公园、塘南令公庙、小平小道、西山万寿宫、梦山、汪山土库、厚田沙漠、安义古村群、閤皂山、三爪仑、宝峰寺、白马寨、百丈山、天工开物园、大观楼。
专题五 庐山旅游圈1、学习目的和要求
通过本章的学习，了解庐山旅游圈所包含的旅游中心城市九江市的基本概况，及其所辖范围内各旅游景区的重要景点，特别是作为世界遗产地的庐山的主要景点。提高导游人员对九江市和江西省旅游资源的认识，为宣传九江、推介江西做好准备。
2、考核知识点
庐山 鄱阳湖 庐山西海 石钟山 龙宫洞 陶渊明纪念馆 黄庭坚纪念馆
专题六 大井冈旅游圈
1、学习目的和要求
通过本章学习，了解大井冈山旅游圈的地理区位、旅游资源、旅游特点、精品旅游线路以及两个旅游中心城市和重点旅游景区(点)，特别是了解红色旅游的意义和价值，加强对大井冈山旅游圈的认识，为导游宣传大井冈、开展观光旅游和红色旅游做好充分的准备。
2、考核知识点
大井冈旅游圈的两个旅游中心城市的主要旅游资源、景区(点)和地理概况，井冈山旅游区的11个景点的情况介绍，青原山风景区、文天祥纪念馆、欧阳修纪念馆、新干大洋洲商代遗址、峡江玉笥山、永新三湾改编旧址、吉水燕坊古村、万安影视城。
专题七 瓷都仙山旅游圈
1、学习目的与要求
通过本章的学习，了解瓷都仙山旅游圈所包含的旅游中心城市景德镇、上饶和鹰潭，并能够熟悉这三个城市的基本概况。掌握各旅游景区(点)的主要自然风光与人文遗迹特点。提高导游人员对该旅游圈旅游资源的认识，时刻做好向游人讲解景点、宣传江西的准备。
2、考核知识点
高岭――瑶里、浮梁古县衙、景德镇陶瓷历史博览区、乐平古戏台、三清山、婺源古村群、横峰葛源红色旧址群、龙虎山、龟峰
专题八 赣南旅游圈
1、学习目的和要求
通过对本章的学习，使学生了解赣南旅游圈的构成和圈内中心城市，重点旅游景区(点)。对于重要景区(点)，要掌握其地理位置，了解景区构成，知道景区主要内容及景区相关历史文化。在了解的基础上达到灵活运用的目的，提高导游人员对于旅游资源的认识和把握。
2、考核知识点
赣南旅游圈构成及基本概况，中心城市简介(赣州、瑞金)，各区县重点景区及相关内容。
专题九 武功山旅游圈
1、学习目的和要求
通过对本章的学习，使学生了解萍乡、宜春、新余的基本情况及旅游资源赋存状况，认识武功山旅游圈的构成，熟悉该旅游圈的主要旅游景点，从而明确把握该旅游圈的资源特色。
2、考核知识点
萍乡市、宜春市、新余市的基本情况，安源路矿工人运动纪念馆、莲花一枝枪纪念馆、武功山、杨岐山、杨岐山普通寺、义龙洞、萍乡文庙、萍乡秋收起义广场、宜春明月山、宜丰洞山、上高会战烈士陵园、宜春温汤、宜春台、官山、仙女湖、万年桥。
专题十 临川旅游圈1、学习目的和要求
通过对本章的学习，学生应了解临川旅游圈景观分布特点及组合情况。临川旅游圈人文景观占有较大比重，自然景观资源丰富。较为成熟的旅游景区(点)集中分布在临川、南城、南丰、宜黄、资溪五个县(区)。要求识记主要旅游景点的构景要素、人文背景、历史沿革。
2、考核知识点
抚州概况，抚州天主教堂，王安石纪念馆，汤显祖纪念馆，曾巩纪念馆，金山寺，麻姑山，流坑古村，驿前古镇，曹山寺，大觉山。
《导游应用丛书》之二
专题一 法律基础知识
一、考试目的：
通过本专题的学习与考试，要求考生理解宪法是国家的基本大法，掌握宪法的基本概念与特征，了解我国的政治制度、经济制度、公民的基本权利与义务、国家机构等主要内容。努力增强法律意识，提高公民的基本素质。
二、基本内容：
1.理解宪法是国家的根本大法，了解宪法的概念与特征。
2.熟悉我国的政治制度例如我国国体、人民民主专政、工农联盟、爱国统一战线、中国人民政治协商会议 、选举制度、人民代表大会制度、特别行政区制度等。
3.明确我国的经济制度的基础、经济形式的类别和公民个人合法财产所有权的相关内容。
4.掌握公民的基本权利和义务，以及公民的社会公德等内容。
5.了解国家权力机关、国家机构、国家主席、国务院、人民法院、人民检察院国旗、国徽、首都等基本知识。
专题二 导游人员管理法规知识
一、考试目的：
通过本专题的学习，了解导游人员的概念;掌握导游人员资格证书与导游证的概念及关系;了解导游员等级考核制度的有关法律规定;理解和掌握导游人员权利和义务的有关法律规定;掌握导游人员管理的有关法律规定。
二、基本内容：
专题三 旅游企业基础知识
一、考试目的：
通过本专题的学习与考试，要求考生掌握我国旅行社管理法规制度和旅游饭店管理法规制度的基本知识;了解旅行社的设立、变更以及各类旅行社的业务范围;熟悉旅行社对旅游者合法权益保护方面的各项规定，把握国家对旅行社实施管理的各项制度。系统了解旅游饭店星级评定标准、范围、机构、复核等有关知识;充分理解和掌握旅游饭店权利和义务的相关规定。
二、基本内容：
1.了解旅行社的概念、特征和旅行社的分类，以及旅行社的业务经营范围。
2.明确旅行社的开办条件、申请设立旅行社的程序和旅行社的分支机构。
3.了解旅行社的经营管理的相关知识，例如旅行社经营原则、旅行社经营许可证制度、旅行社质量保证金制度和旅行社责任保险制度。
4.掌握旅行社的权利、旅行社的义务、旅行社的人员管理的相关知识，以及旅行社的法律责任的相关内容。
5.掌握饭店与客人之间权利和义务的产生与终止的相关规定。
6.了解旅游饭店星级评定制度
专题四 旅游资源与景区管理法规知识
一、考试目的：
通过本专题学习，了解我国在旅游资源管理和保护、旅游环境保护与污染防治方面的主要法律法规;掌握旅游资源管理的主要内容，了解生态学和环境法的基础知识，认识良好环境对于旅游业发展的重要意义，增强保护环境的自觉性。
二、基本内容：
1.掌握旅游资源的概念、旅游资源的基本特征和旅游资源管理的现状等主要内容。
2.了解风景名胜区的概念、等级、审批和管理等概念，掌握风景名胜旅游资源的保护措施、开发利用的相关知识。明确自然保护区的概念与设立条件、分类等内容。
3.掌握文化旅游资源的相关知识，了解文物的概念、分类等有关规定，对文物考古发掘的有关规定、民间收藏文物的管理规定、文物出入境的管理规定以及历史文化名城的法律保护等也应有相应理解。
4.了解旅游环境的法律保护，基本掌握旅游环境概念、旅游环境保护、旅游对环境的影响、旅游环境法律保护、旅游环境的污染种类和旅游环境综合保护等知识。
专题五 旅游者权益保护法规知识一、考试目的：
通过本专题的学习，系列掌握和熟悉(1)《消费者权益保护法》的基本内容;(2)旅游投诉管理法规的基本知识;(3)旅游安全管理法规基本知识;(4)食品卫生管理法规基本知识。
二、基本内容：
1.基本掌握《消费者权益保护法》的主要内容。重点了解消费者的权利、经营者的义务、消费者权益争议的解决途径和侵犯消费者合法权益应承担的法律责任。
2. 掌握旅游纠纷的概念类型及其解决方式。重点了解旅游纠纷的调解、仲裁和诉讼的基本知识，明确旅游纠纷诉讼的基本过程。掌握旅游投诉概念与特征、旅游投诉的受理条件和范围、旅游投诉者与被投诉者的权利义务、投诉时效、旅游投诉管理机构的设立和职责、旅游投诉管辖及旅游投诉的受理与处理等基础知识。
3.了解熟悉旅游安全管理工作的方针;了解旅游安全工作应遵循的原则及旅游安全管理机构应履行的职责;了解和掌握旅游安全事故的概念、等级及其处理程序;了解外国旅游者伤亡事故处理的程序及注意事项。
4.明确食品生产、销售中的卫生基本要求，掌握食品卫生管理机构、了解食品生产经营过程的卫生管理、食品生产经营人员的健康管理、食品生产经营的卫生许可证制度和食品中毒事故的处理等相关知识。
专题六 旅游交通运输管理法规知识
一、考试目的：
通过本专题学习，掌握旅游交通运输的概念和特点、旅游交通运输法规的概念和构成、旅游交通运输法规的主要调整对象及承运人与旅游者的权利和义务;了解旅游交通运输的法律责任;了解航空运输、铁路运输、公路运输三种重要运输形式的主要法律法规及其内容。
二、基本内容：
1.掌握旅游交通运输法规的概念和调整对象知识。了解旅游运输合同及承运人与旅游者的权利和义务等相关知识。
2. 掌握航空运输管理概念、航空运输凭证和航空运输承运人的责任等航空运输管理法规知识。
3.掌握铁路运输管理概念和铁路旅客运输合同、车票、乘车条件、携带品、旅客遗失物品的处理、承运人赔偿责任、承运人免责范围等铁路运输管理法规的主要内容。
4.掌握公路运输管理概念及公路运输管理法规的主要内容。
专题七 国际旅游管理法规基本知识
一、考试目的：
通过本专题的学习，弄清国际法与国际旅游法的关系，把握国际旅游法的主要内容;熟悉《服务贸易总协定》的有关规定及其对中国旅游服务贸易的影响;了解《世界文化与自然遗产保护公约》;了解出入境管理法规的基本知识。
二、基本内容：
1.了解国际法的概念、特征、原则和国际旅游管理法的概念、特征、基本原则等国际旅游管理法规的主要内容;对世界贸易组织、国际服务贸易总协定等相关知识也应予以掌握。
2.掌握我国公民和外国人出入境的基本规定;了解“一关四检”的概念。掌握出国旅游组团社的职责与法律责任。
3.掌握世界遗产概念、《世界文化和自然遗产保护公约》、中国的世界遗产、申报世界遗产的程序等相关知识。
专题八 江西省旅游管理条例一、考试目的：
通过本专题的学习，了解《江西省旅游管理条例》发布的意义，弄清其基本内容。
二、基本内容：
1.了解《江西省旅游管理条例》立法概况、立法依据与目的等相关知识。
2.掌握江西旅游资源开发的总体原则、旅游资源开发的基本要求、建立旅游度假区的规定等知识。
3.明确旅游者的权利、旅游者的义务、旅游经营的原则、景区等级评定与公告制度、违反《江西省旅游管理条例》的行政处罚等知识。
专题九 旅游职业道德
一、考试目的：
通过本专题的学习，了解道德的含义和功能、《公民道德建设实施纲要》的主要内容、以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观等社会主义道德的基本常识。重点掌握旅游职业道德的含义、特点和作用、旅游职业道德建设的核心和基本原则、旅游职业道德规范和导游职业道德规范等知识。
二、基本内容：
1.了解道德的含义和功能特点，掌握我国社会主义道德建设的相关知识。
2.掌握职业道德的含义与特征;明确旅游职业道德的含义和旅游职业道德建设的核心、基本原则、特点和作用等基本知识。
《导游应用丛书》之三
第一部分 导游服务概述
一、考试要求
通过考试，要求考生了解导游服务在旅游接待服务中的地位、作用、导游服务的性质和特点;导游人员概念、分类、职责及应具备的条件和基本素质;熟悉导游服务的基本原则、旅行社产品的形态和基本的操作规程;掌握全程陪同人员、地方陪同人员、海外领队及定点导游人员为旅游团队、散客提供导游服务的程序、标准及必须具备的实际工作能力。
二、考试内容
1.导游服务的性质、特点;
2.导游服务在旅游接待服务中的地位、作用、导游服务的五个基本原则;
3.导游人员的基本素质;
4.导游人员的工作能力和创新精神;
5.全陪、地陪、海外领队及定点导游的工作职责和各自为旅游团队、散客提供导游服务的规范程序和质量标准;
7.导游员的培训、考核与管理。
第二部分 导游讲解方法和服务技能
一、考试要求
要求考生熟悉和正确运用导游讲解三个原则，掌握并能熟练的运用导游讲解中常用的十种技巧为游客进行导游讲解，在实践中不断的提高“带团技能”、“语言技能”、“讲解技能”。提高服务水平，成长为一名优秀的导游人员。
二、考试内容
1.导游讲解三个原则;
2.途中导游讲解、现场导游讲解的基本方法与技巧;
3.自然景观、人文景观、自然与人文景观配合的基本导游讲解的方法和技巧;自然景观、人文景观的欣赏和审美特征;
4.导游讲解常用的十种技巧;
5.导游语言的“四原则”和“八要素”;
6.导游服务三大技能：带团技能、语言技能、讲解技能。
第三部分 导游人员在带团过程中应具备的旅行常识、交际常识和才艺
一、考试要求
通过考试，要求导游人员必须了解和掌握一些旅行常识和旅游交际知识，并能熟练的运用这些知识为旅游者提供服务，应用自己掌握的才艺知识指导旅游者开展各项健康有益的旅游活动，营造一个良好的团队氛围。
二、考试内容
1.旅行常识：出入境知识、交通知识、货币知识、保险知识、旅行途中常见病的防治及医疗急救知识、礼貌礼节知识等;
2.我国主要的少数民族、港澳台地区及主要客源国的习俗与禁忌：
3.导游人员的个人才艺：讲故事、说笑话、歌曲演唱、诗词朗诵、技能表演等;
4.导游人员的娱乐游戏：猜谜语、语言游戏、跳交谊舞等。
第四部分 导游人员的应变能力
一、考试要求
导游带团在外很多不可预见的困难、问题和突发事件时有发生，为了及时处理和把损失降到最低程度。为此，要求考生较好地了解导游服务中易发生的问题和特殊问题，旅游者的个别要求，熟悉并掌握处理导游服务中易发生的问题和特殊问题及旅游者个别要求的一般方法，培养导游人员解决问题和处理问题的能力。
二、考试内容1.导游人员的服务意识和处理问题的三项原则;
2.导游服务中事故的种类和预防;
3.旅游安全事故的种类及其处理;
4.旅游者走失的预防与处理;
5.旅游者患病和死亡的预防与处理;
6.治安、交通、火灾等事故的预防与处理;
7.误机(车、船)的预防与处理：
8.旅游者越轨言行和违法行为的处理;
9.处理旅游者投诉的三项基本原则和方法;
10.旅游者中途退团和要求延长旅游期限的处理;
11.旅游计划变更的处理;
12.“空接、漏接、错接”的预防与处理;
13.旅游者要求亲友随团旅游的处理;
14.旅游者要求自由活动的处理;
15.旅游者丢失钱、物的处理;
16.旅游者在“餐饮、住房、购物、娱乐”等问题上的特殊要求及处理;
现场模拟考试大纲
一、导游讲解
通过学习，考生应熟悉江西省概况及其11个设区市的基本情况，掌握各设区市的自然环境特征、历史沿革、灿烂的文化、历史上所取得的各种突出成就以及旅游业发展的简要情况，增加对江西的了解和认识。要求考生用自己的语言讲解各设区市概况和该设区市所属的主要景点(要求为《导游从业实务—报务能力篇》中提及到的景点),并且讲解内容全面、详略得当、重点突出，正确无误，有一定的感染力，对考官的提问，内容熟悉，回答正确，同时检查考生的仪表仪容、行为举止以及对所报考语种的语言表达能力等。
二、规范应变
通过学习，考生应熟悉导游员执业标准、导游员导游讲解技能技巧，具备一定的应变能力。主要检查测试考生在接待过程中向旅游者提供规范化、程序化服务的水准以及对各种业务问题、突发事件、疑难问题的处理能力与技巧。要求考生熟知并能正确运用导游服务规范，导游服务程序准确完整。同时在有压力的情况下，考生的思维反应敏捷，情绪稳定，考虑问题周到，能够正确、妥善、及时的处理突发事件和特殊问题。
《时事政治》考试大纲
1、2006年11月至2007年10月期间国内外发生的重大时事(以《半月谈》刊登的内容为主)。
2、中国共产党和中国政府在现阶段的基本路线和重大方针政策。
I.考试性质
《导游英语》考试是由高中毕业生以上、具有同等学历以及具有同等学历旅游专业考生参加的行业(导游资格)选拔性考试。因此，它是导游资格考试中参与综合测评、择优录取的重要科目之一。
导游英语考试是按照标准化测试要求设计的。
II.考试目的
通过本科目考试，检查考生对英语语言基本知识的掌握程度、对英语导游实际操作和应用的能力和对相关旅游文化知识的熟悉与掌握程度。
III.考试内容与要求
1. 英语语言知识
要求考生能够适当运用基本的语法知识(见附录)，掌握4000左右的词汇及相关词组(见《英语导游教程》纪春、裴松青主编;旅游教育出版社)。
1) 语言知识题包括语法、词汇类单项题和完形填空题。语法词汇类单项题强调语法和词汇知识在导游专业特定情景中的应用，情景理解和语言运用的味道浓厚。完形填空是综合性题型，既考查词汇知识，也考查阅读理解能力。
2) 语言运用
阅读要求考生读懂导游专业文章。考生应能：(1)理解主旨要义;(2)理解文中具体信息;(3)根据上下文推断生词的词义;(4)作出简单判断和推理;(5)理解文章的基本结构。
导游基础知识和实践应用要求考生在英语语言的语境中对其进行理解、判断和运用。
2. 考试具体内容
第一部分 导游实务与操作(Tour Guiding Procedures and skills)
1. 导游员的必备条件(Prerequisites for Becoming a Tour Guide)
2. 导游员的主要任务 (A Tour Guide’s Main Tasks)
3. 迎客服务 (Meeting &greeting Services)
4. 沿途服务 (Services En Route)
5. 饭店服务 (Hotel Service)
6. 沟通与协商 (Communication and Discussion)
7. 日间活动安排 (Daytime Activities)
8. 其他服务 (Other Services)
9. 问题与事故 (Problems and Emergencies)
10送餐服务 (Departure Services)
第二部分 导游基础知识(General Tourism Knowledge)11. 中国概览 (A survey of China)
12. 中国的历史 (China’s History)
13. 中国的宗教 (Religions in China)
14. 中国的方物特产 (China’s Local Specialities)
15. 中国的民俗活动 (Chinese People’s Local Activities)
16. 地文景观 (Land Scenery)
17. 水文景观 (Waters Scenery)
18. 生物与气象景观 (Biological and Climatic Scenery)
19. 古代遗址与遗迹 (Ancient Cities and Ruins)
20. 建筑与设施 (Architecture and Facilities)
IV.命题原则
本科目考试命题以本大纲为依据，以《英语导游教程》纪春、裴松青主编;旅游教育出版社)为考试参考教材，检查考生对英语语言及导游基础知识的理解和应用能力。
语言知识题的命制原则为：保证知识覆盖面;尽可能增加综合性与语境化的因素。语言运用题的命制原则为：①语言必须放在实际的、并尽可能不同的情景中运用; ②语言必须适合具体的交际行为;③考核的焦点在于是否达到交际目的;④语言交际行为除了需要语言能力外，还需要一些其他的能力。
导游专业知识和实践应用命制原则为：以考试教材为主;可适当超出教材范围。
V. 考试形式与试卷结构1. 答卷方式： 闭卷、笔试。
2. 考试时间：90分钟。试卷满分为100分。
3. 题型： 试卷一般包括单项选择题、阅读理解题和完形填空题三大类。
1) 单项选择：共60题，每题1分，共60分， 占试卷内容的60%。
2) 阅读理解：两篇短文，每篇短文有10个选择题项，共20题，每题1分，共20分， 占试卷内容的20%。
3) 完形填空：一篇短文，文中有20处空白，据此，设立20个选择题项，每题1分，共20分， 占试卷内容的20%。
4. 试题难易比例：试题包括容易题、中等题和难题， 以中等题为主 (2:6:2)。
附录一
词汇 掌握4000左右的词汇及相关词组(见《英语导游教程》纪春、裴松青主
编;旅游教育出版社)。 (略)
附录二
语法项目表
1.词类
名词 形容词 副词 动词 代词 冠词 数词 介词 连词 感叹词
2.名词
(1)可数名词和不可数名词 (2)名词的复数形式 (3)专有名词(4)所有格
3.代词
(1)人称代词(2)物主代词(3)反身代词(4)指示代词(5)不定代词(6)疑问代词
(7)关系代词
4.数词 基数词和序数词
5.介词 常用介词、介词固定搭配
7.形容词的副词 形容词与副词比较级的构成
8.动词
1)动词的时态
(1)一般现在时 (2)一般过去时 (3)一般将来时 (4)过去将来时
(4)现在进行时 (5)过去进行时 (6)将来进行时 (7)现在完成时
(8)过去完成时(9)现在完成时进行时 (10)过去完成时进行时
(11)将来时完成进行时
2)情态动词及基本用法
3)非谓语动词(动词的不定式、 动名词、分词)的形式及主要用法
4)被动语态的构成及基本用法
5)虚拟语气的主要形式及基本用法
9.主谓的一致关系
10.连词 并列连词、从属连词
11.限定词 限定词与名词搭配 限定词的用法比较
12.句子1)句子的种类
(1)陈述句(肯定式和否定式)
(2)疑问句(一般疑问句、特殊疑问句、选择疑问句、反意疑问句)
(3)祈使句 (4)感叹句
2)简单句的五种基本句型
(1)主语+连系动词+表语(S+V+P)
(2)主语+不及物动词(S+V)
(3)主语+及物动词+宾语(S+V+O)
(4)主语+及物动词+间接宾语+直接宾语(S+V+IO+DO)
(5)主语+及物动词+宾语+宾语补足语(S+V+O+C)
3)并列句
4)复合句：(1)名词性从句a.主语从句b.宾语从句c.表语从句d.同位语从句
(2)定语从句
(3)状语从句
5)强调句和倒装句
一.考试目的
《导游日语》考试旨在通过对日语导游从业人员日语语言知识和相关旅游文化知识与能力的测试，提高日语导游员的语言能力，丰富其社会文化知识，增强外语导游讲解的实际应用能力，从而提高外语导游的专业素养和日语语言水平及应用能力，使日语导游从业人员能够顺利优质地完成日语导游工作。
二.考试要求
本考试要求考生在规定时间内，不使用任何形式的辞典，独立用日语语言完成相关考题。
三.考试内容、方式、时间
考试内容包括日语语言水平、中国文化知识、日语导游实践应用
本课程为闭卷、笔试，采用标准化考试方式、全部试题一律为单项选择，考生应使用2B铅笔将正确答案的代号添涂在答题卡上。考试时间为90分钟。
四.试题结构
命题原则：
考试以本大纲给依据，以《导游日语》(铁军主编，旅游教育出版社)为考试参考教材，检验考生对相关语言及中国文化知识的理解及应用能力。
(一) 试题结构：
1 能力结构
试题主要检验考生进行两种语言转换的基本能力(包括理解原文内容的能力和日语语言应用能力等)。
2 难度结构
试题难度分为：较易、适中、较难三个层次。适中难题主要是检查考生对日语语言的基本知识和相关文化的掌握程度;试题较难部分测试考生对相关语言与文化知识的应用能力。整套试题较易、适中和较难的比例为2：6：2。
3 知识结构
试题知识结构主要包含部分：
(1)、文字词汇
要求考生掌握约4000个基础日语单词和相应的常用日语会话以及与旅游业相关的单词和短语、外来语(专业词汇参照《导游日语》铁军主编，旅游教育出版社出版)。
(2)、语法要求考生掌握下列基本语法规则，并适当地运用基本的语法知识：
ア 关于词的用法
1、附属词
助动词，助词的种类极其用法，有无词尾变化。
熟练掌握十三个格助词的用法，比如：格助词「を」表示宾语或移动经过的过程;「で」表示场所、范围、状态、方法; 「に」表示存在的场所或原因;能够清楚辨别表示主语及客观描述的「が」和提示宾语和提示其他的「は」等。
2修饰用言、修饰体言
副词、连体词在句中的用法。比如：たくさん、いつも等
3用言
Ⅰ清楚辨别自动词及他动词。
动词的活用。包括：基本形，未然形，连用形，终止形，连体形，假定形，命令形。
过去时及持续体的接续方法。
授受动词的用法。
各种语态的构成，包括：被动 可能 尊敬。
Ⅱ形容词的活用。包括：基本形，未然形，连用形，终止形，连体形，假定形，命令形。
过去时及接续体的接续方法。
Ⅲ形容动词的活用，过去时及接续体的表达方法。
イ 句法：
基本句型
Ⅰ判断句 Ⅱ疑问句Ⅲ否定句Ⅳ否定疑问句Ⅴ存在句
(1)、情景交际
要求考生熟练掌握各种工作环境里的日语语言交际，主要包括导游、宾馆等以下一些场合：
① 国际旅行社② 宾馆 (前台 餐饮 总机 结帐)③ 旅游景区④ 购物⑤ 机场和火车站⑥ 观光车⑦ 医院⑧ 海关
(2) 中国传统文化
① 中国概况② 现代中国社会③ 中国传统节日④ 中国主要宗教⑤ 中国烹饪⑥ 茶叶、丝绸、工艺品⑦ 京剧与杂技⑧ 国画、书法和篆刻⑨ 武术、气功、中国传统医药⑩ 中国古代建筑和园林
4 题型和结构
试卷内容比例 :
(1)试卷内容比例：
单项选择题：60% 阅读理解题：20% 完型填空题：20%
(2)内容和形式：
第一部分：单项选择
共60小题，每小题1分，共60分。每小题留有空白处，要求考生从所给的四个选项中选出一个最佳答案填入空白，使句子意思完整。占试卷内容的60%.
第二部分：阅读理解
共20小题，每小题1分，共20分。这部分由两篇短文组成，每篇短文后有10个问题，要求考生在理解全文的基础上，从给出的选项中选出一个最符合题意的答案。占试卷内容的20%.
第四部分：完形填空
共20小题，每小题1分，共20分。占试卷内容的20%.
电话：66152921 66153852 Email:beno.1@163.com 京ICP备05039319号
地址：北京市地安门西大街171号甲 中国金桥国际旅行社总公司212室（平安大街厂桥）