2001年全国导游人员资格考试（北京地区）

                                          政策法规与导游业务试卷（仅供参考，01年为老版教材）

   政策法规部分（60分）

一、填空题（请将答案填在题中横线上。每空0.5分,共9分）

1、2001年10月21日，亚太经合组织（APEC）第__________次领导人非正式会议在上海举行，江泽民主席在会上发表了《_____________》的讲话。

2、社会主义初级阶段包括两层含义：第一_____________；第二_______________；

3、北京旅游发展战略的总体目标是，到2020年，将北京建设成为_____________和___________旅游中心城市。

4、非开放地区的宾馆，在接待旅游团队时，应当要求外国旅游者出示___________和

   _______________，并填写临时住宿登记表。

5、旅游保险是指投保人根据合同的约定，向保险人支付____________，保险人对于合同约定的在旅游活动中可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人在旅游活动中死亡、伤残、疾病时承担赔偿保险金责任的             ____________行为。

6、北京市在涉外旅游定点演出场所的管理中明确规定，涉外定点演出场所的票价应当按____________的有关规定执行，并将票价的规定及变动情况报北京市文化局、

    _____________备案。

7、《风景名胜区管理暂行条理》规定，我国对风景旅游资源实行保护、____________

    和_______________的方针。

8、求偿权，是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法律或合同规定向旅游企业或____________索赔的权利；如果旅游者获得的赔偿得不到满足，有权在当地寻求可行的____________的权利。

9、《中华人民共和国国徽法》规定，我国的国徽呈圆形，中间是五星照耀下的天安门，周围是_____________和_______________。

得分	评卷人

二、            项选择题（请将正确选项前的字母标号填在题中横线上。每题1分，共21分）

10、在我国社会主义现代化建设中，处理好___________三者的关系，是我国经济和社会能够顺利发展的基本保证。

     A、改革、发展、稳定                 B、国家、集体、个人

     C、历史、现实、未来                 D、政治、经济、文化

11、中国对外政策的根本原则是_____________。

     A、和平共处                         B、独立自主

     C、反对霸权主义                     D、维护世界和平

12、北京旅游形象标准图片是北京___________图片。

     A、天坛                             B、八达岭长城

     C、天安门                           D、明十三陵定陵

13、社会主义初级阶段的奋斗目标是把我国建设成为________的社会主义现代化国家。

A、              改革、发展、稳定             

B、              富强、民主、文明

C、              面向现代化、面向世界、面向未来

D、              代表先进生产力、代表先进文化、代表最广大人民利益

14、2001——2005年中国旅游促销口号（对外）是____________。

     A、跨入崭新世纪  畅游神州大地        B、中国新世纪  旅游新天地

C、中国——新世纪  新感觉            D、中国——新发展  新体验

15、在旅游从业人员的德智体美四种素质中，德是旅游从业人员最基本的要求，德包括_____________。

A、业务素质和心理素质               B、政治素质和文化素质

C、政治素质和品德素质               D、道德素质和文化素质

16、旅游业最重要和最具行业特色的道德规范和业务要求是_____________。

     A、文明礼貌、优质服务               B、一视同仁、不卑不亢

     C、遵纪守法、诚实善良               D、克勤克俭、宾客至上

 17、导游员小张在带团中擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品为假冒伪劣商品，根据旅行社质量保证金赔偿标准，旅游者的全部损失应当由___________赔偿。

     A、导游员小张                         B、旅行社

     C、导游员小张和旅行社                 D、导游员小张或旅行社 

 18、张某系无正式职业者。一日，他对甲社总经理李某说有门路搞到国内交通客票，李某遂代表旅行社委托张某为其组团的旅游者代订国内交通客票。甲社行为属于

     —————。

     A、委托行为                            B、超范围经营

     C、采取不正当手段从事旅游业务          D、滥用权力行为

 19、导游人员进行导游活动时、遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，依法享有调整或变更接待计划的权利，此时________。

     A、不必征得多数旅游者同意               B、须立即向旅行社报告

     C、应终止导游活动                       D、从接待计划中减少旅游项目

20、根据《北京市导游人员IC卡管理扣分标准》，导游人员不随团活动的（自由活动的除外），扣分标准是_________。

    A、2分                                  B、3分

    C、4分                                  D、6分

21、特别重大旅游安全事故，是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在

————以上或性质特别严重产生重大影响者。

     A、50万                                 B、100万

     C、300万                                D、500万

  22、小王因出境旅游，于1995年办理了护照，根据中国公民出入境管理法的有关规定，该护照的有效期为_________。

A、     终生有效                      

B、     有效期至2000年，可申请延长一次

C、     有效期至2000年，可申请延长两次

D、    有效期至2000年，可无限次申请延一次

  23、根据《民用航空法》，因航班延误，航空公司应当对旅客承担责任的赔偿范围包括__________。

A、              因大雾天气撤消航班导致的损失

B、              对尚未造成损失的延误行为，也要承担赔偿责任

C、              因延误导致的直接经济损失

D、              航空公司采取了必要措施之后仍不能避免的损失

  24、我国《民用航空法》规定，在航空运输期间，对于行李_________毁损的，应当由旅游者承担责任。

A、              在机场内发生

B、              在紧急迫降过程中发生

C、              在起飞地、目的地和约定的经停地之外的降落地点发生

D、              因行李的自然属性造成

  25、旅馆对旅客遗留的物品，应当加以妥善保管，并根据旅客登记所留下的地址设法将遗留物品归还原主；如果遗留物品不明，则应当揭示招领，经招领_________后仍然无人认领的，则应当登记造册，并送当地公安机关按拾遗物处理。

     A、2个月                        B、3个月

     C、4 个月                        D、半年

  26、《风景名胜区管理暂行规定》规定，国家重点风景名胜区，由省、自治区、直辖市人民政府提出风景名胜资源调查评估报告，报_________审定公布。

     A、国家旅游局                    B、建设部

     C、国务院                        D、建设部并由国务院

   27、我国《文物保护法》规定，将私人收藏的文物私自卖给外国人的，由______

        罚款，并可没收其文物和非法所得。

      A、公安部门                      B、文化行政管理部门

      C、旅游行政管理部门              D、工商行政管理部门

   28、个人携带文物出境，根据《文物保护法》规定，必须向海关申报，并持______从指定口岸离境。

      A、身份证件                       B、文物价值鉴定书

      C、许可出口凭证                   D、购买文物凭证

   29、某社向旅游者萧某提供收费为200元的服务被确认为欺诈行为，按照《消费者权益保护法》，旅行社应当向旅游者赔偿___________。

      A、200元                         B、300元

      C、400元                         D、500元

   30、旅游投诉管理机关接到旅游者王某的投诉，经审查，认为不符合《旅游投诉暂行规定》的受理条件，应在_________通知王某不予受理。

      A、3日                           B、5日

      C、7日                           D、10日

得分	评卷人

三、多项选择题（下列各题的选项中至少有两项是符合题意的，请将每题所有正确选项前的字母标号填在题中横线上，少选扣分，多选或选错，全题不得分。每题2分，共18分）

31、北京市对外旅游宣传口号是__________。

A、中国首都                      B、东方古都

C、现代新都                      D、炎皇故乡

E、长城故乡

32、个性化服务是使宾客满意的服务。下列属于个性化服务的是____________。

A、到家服务                      B、延伸服务

C、微笑服务                      D、热情服务

E、               情感服务

33、旅行社应当在核定的范围内开展经营活动，严禁超范围经营，下列____________